马海波，开远市税务局党委委员、副局长。终身学习是她的立业之本；爱岗敬业是她的工作写照；她心系群众，真情服务；她尽职尽责，勇挑重担。在抗击新冠疫情、落实减税降费工作中，她积极主动作为，千方百计落实减税降费政策，优化纳税服务助力企业复工复产，以实际行动获赢得了纳税人和社会各界的好评。先后获红河州税务局“业务能手”、“纳税服务标兵”、省州局“精神文明建设先进工作者”、“云南省国家税务局推行综合征管软件先进个人”等荣誉称号。获评开远市“平安家庭”、“十大幸福家庭”及 “红河州三八红旗手”。

减税降费勇担当

2019年，国家开始实施大规模的“减税降费”。作为开远税务局分管领导、减税办主任，马海波同志靠前指挥、攻坚克难，无数个夜以继日，“5+2”、“白+黑”的日子，她带领同事们发扬昂扬向上、锐意进取的良好作风，讲大局、讲奉献、讲责任，抓实抓细减税降费工作。主持参与开远减税降费相关会议42次，开展内部培训22期，培训纳税人23期近2万人次，印发宣传材料2万多份，制作宣传展板14块，收集台账资料16盒 。开展“市长税课”、减税降费进“两会”等活动，专题向市党委、政府、人大、政协、纪委监察委等部门领导汇报减税减费工作情况，得到了市委书记孔劲松等6位市级领导的表扬性批示。通过电视、网络等媒介宣传减税降费工作，指导修改的十多篇报道、信息被新华网、财政部网站、教育部网站和省、州税务局信息刊物、网站和微信公众号采用。她狠抓退税进度，把优惠政策不折不扣落实到位。2019年，开远957户小规模纳税人2，632笔多缴退税在全州率先清零，亲自改写的文章《一户不落  一笔不漏  一分不少》作为全州唯一一篇减税降费经验交流材料通过公文系统在全州税务系统进行刊发，退税案例《退税一块九 补缴一千多》获省州税务局局领导的好评并被编排成小品走上了州局“文明大讲堂”。她抓好各项减税降费优惠政策的统计核算工作，确保减税降费成效能及时反映，打造减税降费“硬账本”，2020年1-11月，全市累计新增减税降费20,231.94万元。她撰写的文章《减税降费印记》入选《红河减税降费纪实》。2020年底，马海波被推荐为云南省税务系统减税降费专项工作中做出突出成绩的拟嘉奖人员。

优质服务提质效

为坚决打好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战，聚焦优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力的工作要求，马海波强化内部培训，严格落实首问责任、一次性告知、预约办税、延时服务等办税服务制度，不断优化窗口功能，提高办税效率，对纳税人进行有效指引和动态分流，确保提高服务效率。她带领办税服务厅深入拓展“非接触式”办税缴费服务，推出政策线上推送、实时答疑等系列措施助力疫情防控，通过微信公众号，电话通知等方式鼓励引导纳税人缴费人运用电子税务局、手机APP等“非接触式”途径办理涉税业务，积极帮助有困难的纳税人邮寄发票，操作延期缴款许可，解决了企业疫情面前申报难的燃眉之急。2020年，辅导纳税人通过电子税务局办理涉税业务7,845笔，为545户纳税人提供预约办税服务，通过邮寄方式为136户纳税人配送发票2,650份，远程指导纳税人解决涉税难题约1450个。

为进一步优化营商环境，2020年11月，开远税务局办税服务厅全员全业务进驻开远政务服务大厅，构建税务服务新格局。

跟进服务促复产

2020年，面对突如其来的新冠疫情，开远税务局成立了企业复工复产税收经济分析工作领导小组，马海波同志负责领导小组日常工作。她一手抓减税降费，不折不扣推动疫情防控优惠等减税降费政策措施落地生根，主动带队深入企业，宣传政策，为企业纾困解难，助力企业早日恢复生产；一手抓复工复产分析，开展生产经营、发票开具、税收收入数据分析，客观反映企业复工复产情况，从上下游产业链、制约因素等方面分析企业面临的困难和堵点，提出措施建议，为政府决策建言献策。分析报告《执行政策抓落实落地 减税降费普惠纳税人》、《审时度势防疫情 跟进服务促复产-从税收视角看华新水泥（红河）有限公司复工复产情况》获得市委书记孔劲松肯定性批示。

马海波认真履行市人大代表职责、她结合开远税源状况、宣讲减税降费政策红利。参与全市国有资产和重点项目调研期间，认真宣传减税降费疫情优惠政策，为纳税人答疑解惑，帮助符合条件的困难企业在疫情期间申请减免税收, 确保减税降费措施实打实、硬碰硬得以落实。她以办税缴费便利化改革为突破口，强化政策辅导、优化工作流程，及时与人民银行沟通协商，共同做好退税工作。2020年，在金三系统办理退税（费）2797笔16,272万元；ITS系统办理个人所得税汇算清缴退税 10229人361万元；个人所得税手续费退库286笔，69万元。