近年来，建水县持续用“枫桥经验”擦亮基层治理“金字招牌”，一件件事关群众幸福感的“心头事”在基层得到有效化解。

多维度延伸制度，变“末梢”为“前哨”。该县在县城区原有的1个一级网格（乡镇）、16个二级网格、176个三级网格、397个四级网格、1447个五级网格基础上，结合党员“双报到双服务双报告”，在16个社区安排83家机关企事业单位1810名干部职工担任网格员，包保至楼栋、居民户，构建“镇—社区—居民小组—小区、街道—楼栋”网格化管理体系。同时推动政法、交通、应急、环保、综合执法等多行业管理网格与基层治理网格相融合，形成“1+N”网格工作力量，把小网格变成群众工作最前端的“哨岗”，做到有呼必应，有难必帮，有疑必解。

社情民意收集制度，提升治理之“效”。该县建成智慧化城市管理信息平台，群众可通过城管微信公众号等以“随手拍（录）”方式参与城市管理，推进基层治理各相关部门系统融通，实现“基层吹哨、部门报到”。开发建水县社情民意气象平台小程序、开通微博和24小时民情热线电话，详细记录群众反映的民生救助、社会治安、便民服务等问题，形成以社区为核心，民情网格员为媒介，全体居民参与的点、线、面相结合的民情信息收集网络，营造群众“点单”，社区“送菜”的和谐氛围。截至目前，共记录群众反映的问题269个，办结率达98%。

文明实践“心愿墙”，快速解决群众身边事。该县在各社区新时代文明实践所设置“心愿墙”，把每月最后一天定为“愿望完成日”和社情民意集中反馈日，社区网格员对辖区内群众普遍关心的停车、小区环境卫生、公共设施等共性问题进行集中反馈。社区在圆群众心愿的同时，运用微博、小区微信群等线上民情征集渠道，努力实现线下、线上协商议事双元互动，完善民呼我应“微循环”，织就一张社区与居民的互动网络。截至目前，该县共收集微心愿460个，完成435个，完成率达94.5%；收集问题信息224个，解决215个，解决率达95.9%。