办民生实事 绘幸福底色!红河州在主题教育中,围绕群众急难愁盼问题持续发力

作者:佚名 发布时间:2023年11月20日 17:16:20 来源:云南发布


第二批主题教育开展以来,红河哈尼族彝族自治州各参学单位紧紧围绕解决群众急难愁盼问题持续发力,努力把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上,以民生温度检验主题教育深度,让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。




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税务部门工作人员下基层讲解政策 供图


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主动问需

让民生清单变幸福账单




几把椅子、几张方桌,干部和群众促膝围坐,群众说、干部听,群众问、干部答,现场梳理分析问题症结,研究解决实际问题的举措。在开展主题教育中,红河州委率先垂范、高位推动,深入践行“四下基层”,问需于民、问难于民、问效于民,一批批关乎群众衣食住行、就业养老、子女教育、社保医疗等方面的意见建议被提上日程、列为重点工作事项。


蒙自市建立“建立清单—分派清单—管理清单—完结清单”闭环管理机制,四套班子成员牵头负责至少1项民生项目,22家市级责任单位对30项民生项目工作实行清单化管理。


弥勒市聚焦就业、教育、医疗等领域突出问题,建立民生诉求交办清单和落实机制,让干部田间地头听诉求、群众一扇门进出、纠纷一揽子调处、诉求全链条解决成为常态。


绿春县“板凳会”“火塘夜话”“田头会”成为热潮,领导干部访到家门口、问到心坎里,重点推进县人民医院实质性搬迁和地质灾害治理、生态哈尼城城市道路项目基础建设等民生实事。


河口县优化联村责任一张网,840余名干部进网入格,30名县级领导干部和各行业部门、乡镇班子成员全覆盖挂乡包村,每周二定为乡村联合办公日,干部离开案头走向田头,将民生事项落实到行动中。


奔着问题去、对着问题改。全州研究建立州县两级民生项目清单371条,聚焦民生领域突出问题开列为民办实事清单756条,以“清单制+责任制+时限制”方式督促推进民生项目清单、为民办实事清单落实见效。





化解矛盾

让民生诉求变满意答卷




“调解员积极帮我们调解,态度很好,问题解决很迅速。”近日,开远市人民法院诉前委派调解中心调解员回访一起案件时,当事人夏某某高兴地说:“诉前调解成本低、效率高。”


此前,开远市人民法院诉前委派调解中心接到一批涉66人的劳务合同纠纷案件,被告开远市某劳务公司拖欠原告劳务运输费用100余万元。通过诉前委派调解,纠纷以最快速度、最便捷方式得到圆满解决。


在主题教育中,红河州深入开展领导干部大排查大接访大化解专项行动,按照任务项目化、项目清单化、清单具体化要求,逐项登记造册,实行动态管理,清单式化解信访问题,积极开展领导接访下访工作,建立“民呼我为”“接诉即办”和信访“领导包案”“包案下访”等制度机制,州级领导到矛盾问题集中的县市公开接访群众、县市领导到矛盾问题集中的乡镇(街道)公开接访群众。全州县处级以上领导接访下访1114次、接待群众1117批2458人次,推动解决问题191个、累计化解矛盾纠纷1300余件。





排忧解难

让民生难点变服务亮点




“交房就拿证,让我们心里踏实多了。”不久前,在蒙自市一楼盘交房现场,业主李卫华进行相关登记后,当天就拿到钥匙和不动产权证书。


为真正实现数据多跑路、群众少跑腿,州税务局聚焦不动产办税中的堵点难点,在新交付小区搭建“税务+不动产”办证应用场景,实现不动产登记、交易和缴纳税费“一网通办”,业主不出小区即可完成登记办税业务。


为有效破解医疗服务能力提升难题,州卫健委通过完善医疗便民设备设施、在服务向前上做“加法”,推广在线服务、在就医流程上做“减法”,借助专家团队力量、在诊治能力上做“乘法”,提升服务内涵、在帮助患者祛除病痛上做“除法”,不断提升群众就医体验。


全州围绕教育、医疗、就业等领域群众反映集中的共性需求和亟待解决的痛点难点问题,建立党政领导联系“补短板、强弱项”工作制度,不断深化解决群众“七愁七盼”等好经验好做法,深入开展下沉一线、助企纾困、为民办事实践行动,引领各参学单位出实招硬招破解民生难题。


——聚焦教育、医疗等民生重点领域,州、县党政“一把手”带头挂钩联系1所本地区基础最薄弱的学校和医院,担任“编外校长”“编外院长”,着力补短板、解难题,打造出一批群众家门口的好学校、好医院。


——聚焦窗口服务堵点问题,州公安局从窗口优化、智能优化、流程优化、机制优化上用功发力,进一步整合警力资源,实现服务优化、提升,形成服务品牌。


——聚焦破解基层治理难题,红河县推行“一联三会五落实”基层治理机制,网格化实施全域化、精细化、高效化管理,把党委、政府的管理服务延伸至基层末端,变过去“上面千条线、基层一根针”为“上面千条线、基层一张网”。


——聚焦产业发展破解增收难题,泸西县围绕高原梨做优“代买”服务,激活区域性交易平台市场,由镇、村党组织引领采购梨“代买”,引导种植户直接参与商贸流通,实现联农带农促增收目标。





务求实效

让民生所盼变民生所赞




“幸福食堂菜品丰富、干净卫生,我在外跑了一上午,中午能在这里吃上热乎乎的饭菜,暖心又暖胃。”让外卖配送员钱家毅很满意的“幸福食堂”,是个旧市聚焦快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体关心关注的户外工作条件服务改善等问题,倾力打造的“锡都暖新驿家”项目。该市现已完成主题为“司机之家”“云滴红小站”“幸福食堂”“红领蜜蜂家园”“一心红小站”“杜鹃花红暖锡都”的“暖心驿家”建设,为新就业群体提供服务2000余人次。


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锡都暖新驿家项目—司机之家 供图


通过找准主题教育与群众生产生活的切入点、结合点、着力点,办好一件件民生小事,红河州探索形成一批倾听群众呼声、掌握社情民意的经验做法。


利用微信群建立全员反映、线上认领、线下整改、圈内反馈、榜上公示的民生“反馈圈”,构建“图片+问题+地点”反映、责任部门在两小时内主动认领、整改完成马上反馈机制……今年以来,屏边苗族自治县通过“反馈圈”,及时发现并解决群众关心的关键小事1000余件。


开远市深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革,41家单位1183项服务事项统一进驻市政务服务中心,成立市政务服务党建联盟,实现行政审批和公共服务事项集中办理,极大方便办事群众。


民生连着民心、彰显民意、凝聚人心。办好民生实事,贵在用心用情、重在落实务实。


全州广大党员干部坚持从群众最期盼的问题入手,用实打实的举措为民办实事、解难题,努力让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障,奋力在主题教育中交出为民办实事的高分答卷。








见闻



调研了解需求 温馨服务病患

自第二批主题教育开展以来,蒙自市人民医院不断创新服务举措、优化服务流程、转变服务模式,以问题有效解决推动主题教育成效落地,持续推动医疗服务高质量发展。


“孩子的病看完了吗?对医护人员的服务满意吗?欢迎你们为医院提供宝贵意见建议,可以扫描门口的二维码提意见。”在儿科诊室,蒙自市人民医院党委书记肖林红亲切询问患者家属。他口中的二维码,是医院建立的书记信箱和“金点子”“随手拍”等平台。在广泛收集群众和职工意见建议后,医院针对提出的问题总结分析,形成了提出问题—分析—整改—避免发生的闭环管理模式,对典型问题重点解决。


医院管理人员通过深入临床一线调研、召开质量分析会等方式,收集患者意见建议,开展问卷调查,定量收集数据,全面了解患者需求。成立全州公立医院首家医院社会工作部,开展医务社工病房探访活动,主动倾听询问需求,现场为患者解惑,开展健康大讲堂和爱心义诊等活动,链接社会资源救助家庭困难患者。


坚持以问题为靶向,蒙自市人民医院进一步整合资源,对一站式服务中心就医过程进行流程再造,使综合服务实现一窗通办、一岗多能。慢性病资料审核、双向转诊等以往需要多个工作点来回跑才能办理的项目,如今一次就能办好。


聚焦住院儿童和青少年患者身心发展需要,该院建成州内第一个“医青陪护·温馨小屋”,配备爱心图书、乐器、美术物品,为儿童和青少年患者送去温暖与关怀。


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“医青陪护·温馨小屋” 供图


蒙自市人民医院将门诊服务窗口改为敞开式柜台,使前来办理手续的患者享受更舒适便捷的服务,并在大厅设置学雷锋志愿站,为患者提供雨伞、热水、轮椅等便民物品。同时,每月到乡村、社区、学校、敬老院开展健康讲座,普及健康知识,为患者送去温暖。定期在院内“心灵驿站”开展心理疏导活动,创建“心晴加油站”“情绪宣泄室”,为职工和患者提供常态性、精准性心理关爱服务。


建好幸福村 同绘边关美

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马鞍底乡滮水岩村 岳建波 摄


金平苗族瑶族傣族自治县把开展主题教育和推动中心工作结合起来,注重布朗族、拉祜族两个“直过民族”发展,对标对表基础牢、产业兴、环境美、生活好、边疆稳、党建强6个方面19项指标,一体推进334个现代化边境幸福村建设,着力构建“一线两直、三带百村”现代化边境幸福村新格局,不断解锁“幸福密码”。


坚持一张蓝图绘到底,“一盘棋”统筹规划,该县将502公里边境线上334个自然村与拉祜族、布朗族两个“直过民族”地区村寨一并纳入幸福村规划建设,27名县级领导挂乡包村、74个部门挂村包组、1526名干部挂组联户、275名驻村工作队员驻点蹲守,一线发动群众、推动工作、解决问题。


通过领导干部多次深入一线调查研究、因地制宜科学论证,当地将6个边境乡镇进行合理规划,形成以“中国·红河蝴蝶谷”为核心,文旅融合型示范带、边贸助推型示范带、民族团结型示范带“三个示范带”为着力点的发展格局。通过串点成线、连线成片、集片成带,边境线上百个村寨成为一道亮丽风景线。


坚持“多个渠道引水、一个龙头放水”原则,全县建立健全多部门多渠道资金统筹投入保障机制,齐众心、聚众智、合众力,锚定2023年底基本建成的任务目标,挂图作战、倒排工期,紧扣时间节点合理组织施工力量整村推进,奋力推动现代化边境幸福村建设,建好美丽家园,擦亮幸福底色。


目前,金平县已完成现代化边境幸福村建设6大类19项指标,其中27个沿边行政村334个自然村入村道路硬化率、自来水入户率均达到100%,群众生活更为便利。通过项目支撑、盘活资产等措施,不断发展壮大村集体经济,大力创建“一村一品”,沿边行政村均已发展起1至2个主导产业,村集体经济收入达10万元以上。普惠性幼儿园已实现行政村全覆盖,建成铸牢中华民族共同体意识主题广场28个。


撰文:饶勇 初政艳 倪琴 尚秋媛 吴富水 王丽仙


责任编辑:佚名

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