旅居人群最怕异地办事往返跑。弥勒市聚焦这一痛点，依托云南省一体化政务服务平台，推行“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的“跨省通办”新模式。将公安出入境证照办理、婚姻登记、公证业务等与旅居生活密切相关的高频事项纳入“全国通办”范畴，在市政务服务中心设立“跨省通办”专窗，配备专职人员，打破地域壁垒和户籍限制。旅居群众只需在专窗提交一次材料，即可通过系统内部流转完成审批，平均办结时限压缩60%。同时，推动线上线下“双融合”，发放《弥勒市“高效办成一件事”重点事项清单》二维码手册1000余份，构建网上办、掌上办、自助办、窗口办立体化服务格局，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。截至目前，全市累计办理旅居人员“跨省通办”业务1200余件。

旅居人群中老年人占比高，对智能化设备操作不熟练怎么办？弥勒市政务服务中心深化帮办代办服务，变“被动等待”为“主动靠前”。中心配备2名专职帮办代办员，组建党员志愿服务队，为高龄、行动不便或有特殊需求的旅居人员提供“一对一”全流程陪办服务。今年以来，已累计服务2000余人次，群众满意度达100%。针对旅居人群作息差异，常态化推行“5+X”工作模式，周末及节假日提供“兜底办”服务，特别是为即将离开弥勒的旅居群体开辟“绿色通道”，优先处理未办结事项。今年以来，累计开展延时错时服务50余次，确保群众“带着问题来、带着满意走”。

如何让旅居群体“进一扇门、办多项事”？弥勒市跳出传统审批思维，深化“高效办成一件事”改革，推动服务从“便捷服务”向“增值服务”升级。全面承接云南省5批次64个“高效办成一件事”重点事项，覆盖旅居人员购房置业、就医就学、创业就业等个人及企业全生命周期需求，全部纳入无差别综合窗口受理；通过跨领域业务培训，使工作人员具备为旅居群体提供政策咨询、业务导办的综合能力。今年以来，累计接待旅居群体咨询100余人次，引导办理各类集成业务50余件。

弥勒市将继续围绕旅居人群多元化需求，深化“互联网+政务服务”，探索“免申即享”“容缺受理”等便利化举措，不断提升旅居服务精准度与便利度，为建设宜居宜业宜游的幸福弥勒注入政务动能。