建行蒙自明珠路支行：
帮助客户成功拦截一起电信诈骗
作者：龙凤微
发布时间：2025年07月25日 07:52:22
近日，建行蒙自明珠路支行成功拦截一起电信诈骗，为客户避免资金损失。
当天下午，一名60余岁的客户神色慌张地冲进网点，称自己可能遭遇诈骗，信用卡账户已有1万余元被转走。据客户讲述，她刷抖音时被不法分子诱导共享手机屏幕，按对方提示，通过手机银行进行了储蓄卡及信用卡转账，事后察觉不对劲，立即赶来求助。大堂经理了解情况后，迅速判断客户正面临电信诈骗风险，立即安排反诈专员优先为客户办理银行卡挂失，冻结账户资金，阻断剩余资金外流。同时，工作人员协助客户向信用卡中心反馈情况，并引导其报警。
最终，诈骗分子的转账被成功阻止，客户资金安全得到保障。客户对工作人员的高效反应和专业服务感激不已，连声道谢。
一直以来，建行蒙自明珠路支行将防范电信诈骗作为日常工作重点，通过加强员工培训、开展反诈宣传等方式，提升员工和客户的反诈能力，全力守护客户的“钱袋子”。
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