2025年国庆长假结束了，我在景区做文旅志愿者后回到办公室上班。静心一算，从2003年调入文化部门已经22年了，每年的国庆春节假期，我们都是在组织参与各种文化活动。开始时大家心里的不乐意到现在的工作常态，虽然不能和家人相聚，偶尔还要听妻儿的唠叨吐槽：“别人都能欢度假日，而他们只能孤独出行”。时间长了，家人也就习惯了。作为文旅人，能踏踏实实地为游客做一点事，还能听到游客对弥勒的好评，心里的自豪感油然而生，就会变得很“乐”。2019年机构改革，我们成了文旅局的一员，节假日除了组织参与活动，也有了一个新的称谓“文旅志愿者”。

“文旅志愿者”这一称号的起源可追溯至中国古代。东晋时期，书法家王羲之在《与谢万书》中提到“老夫志愿，尽于此也”，这里的“志愿”一词已具有自愿、志向的含义。金代王若虚在《金史·王若虚传》中进一步使用“志愿”表达自愿、心愿的内涵。现代文旅志愿服务发展服务体系在2013年由文化部与中央文明办联合启动“文化志愿者基层服务年”活动，通过文艺演出、知识普及等形式推动公共文化服务。2015年中国旅游志愿者在北京天坛公园正式成立，成为全国性旅游志愿服务组织。

2025年国庆黄金周，弥勒景区迎来四面八方的游客114.84万人，实现旅游花费12亿元，再次开启“人从众”模式。为保障游客们享受到舒适、愉快的旅行体验，景区工作人员与弥勒文旅志愿者齐心奋战在一线，广泛开展了文明旅游志愿服务活动，用一抹抹“志愿红”，绘就了弥勒各景区一幅幅温馨动人的服务画卷。“国庆”假期，在景区出入口、游客中心、热门点位、停车场等地，到处都是弥勒文旅志愿者坚守在各自岗位的身影，他们主动为游客提供疑难解答、旅游咨询、帮扶老幼、秩序维护、定时讲解等服务，用实际行动诠释了“宾至如归”的服务理念，让游客在享受美景的同时，也感受到了景区的温暖和关怀。在景区内人流密集区域，“微笑弥勒”文旅志愿者为游客提供旅游攻略、行李寄存、文明劝导、义务讲解、问卷调查等常态志愿服务，他们用实际行动展现了志愿者的精神风貌。

‌10月1日的弥勒清晨，当第一缕阳光穿透东风韵艺术小镇的万花筒穹顶，在红砖建筑群投下斑斓光影抚过"云南文旅志愿者"和“有一种叫云南的生活”烫金大字时，让我深刻感受到志愿服务是当代生活最生动的社会实践。"这个国庆假期，全市近百名志愿者，正用脚步丈量这座"滇南福地"的文旅温度。

在湖泉生态园，志愿者的背包里永远装着三样东西：手绘导览图、应急药箱和方言对照表。当上海游客李阿姨因方言沟通受阻时，志愿者迅速切换"弥勒普通话"："嬢嬢，温泉区直走500米，在湖泉半山温泉还有免费姜茶供应。"据不完全统计，弥勒文旅志愿者累计提供导览服务千余次。

在可邑小镇，彝族阿细跳月非遗传承传习所里，志愿者何秀琼正用抖音直播绣娘制作围腰的全过程。这群"新世代"志愿者创新推出"非遗+短视频+餐饮"模式，带动阿细刺绣线上和农家乐餐饮销售额同比增长180%。"我感觉她们不仅是阿细跳月简单的非物质文化遗产传声筒，而是文化密码的破译者。

在锦屏山，当夕阳为弥勒大佛镀上金边，弥勒文旅志愿者们用耐心服务，诠释了"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神。正如游客小林在网络上留言："弥勒文旅志愿者不是过客，而是用青春为弥勒红土地盖章的见证人。"

在太平湖森林公园，弥勒文旅志愿者细心地检查各种娱乐设施，从安全上保障了游客的权益，让他们度过一个快乐的“双节”假期。

在旅游高峰期，景区内随处可见这些“红马甲”的身影，只要游客有需求，随时向游客伸出援助之手。他们以最好的状态、最高的热情、最暖的服务保障游客玩得开心、游得舒心，全面展现了志愿者的良好形象。弥勒文旅志愿者以最优的服务，赢得了游客的广泛赞誉和一致好评，为进一步提升弥勒旅游的美誉度，擦亮弥勒旅游城市名片贡献一份力量。志愿服务的本质，不在于宏伟的口号，而在于尘埃落定后的心灵颤动。参与旅游志愿活动，犹如投身一场无声的革命。在汗水的洗礼下，寻常的疲惫蜕变为精神的丰碑。当指尖触及景区的每一寸士地，那份辛劳，如烈日炙烤下的溪流，看似微不足道，却悄然滋润荒芜的角落；汗水浸透衣衫，却浇灌出责任的花蕾，让奉献不再是抽象的符号，而是血肉相连的践行。志愿者们如繁星汇聚，一人之力微弱众人之心却能撼动千钧。当游客投来的赞许目光，似春风拂过心田，提醒着我们：服务的精神不在于索取回响，而在于播种希望的种子。那些竖起的大拇指，不是终点，而是新征程的号角，激励我们穿越疲惫的迷雾，抵达奉献的彼岸。志愿活动教会我们，成长的路径并非坦途，而是荆棘丛生的擎登，汗水的苦涩终将转化为生命的甘泉。社会和谐的画卷正由这些微小的行动织就：当志愿者的红影在景区跃动，便在喧嚣中播下文明的星火，让冷漠悄然退场，温情自然生长。文旅志愿服务的精髓，在于它是一场双向奔赴的旅程--既美化外在的世界，又净化内在的荒原。这份经历，如熔炉般淬炼人格，令我懂得：真正的价值，不在于收获的掌声，而在于付出时心灵的澄澈。志愿精神的星火，终将在每一次弯腰中燎原，点亮人间。

游客在景区看的是风景，而文旅志愿者在风景里做服务。用脚步丈量景区的角落，用微笑化解游客的难题，把休息时间变成了守护他人快乐假期的“志愿时光”，这份担当比任何风景都动人，这就是弥勒文旅志愿者。

作者简介：葛树人，云南省群众文化研究馆员，弥勒市市管专家，弥勒市政协特聘艺术家，弥勒市音乐家协会副主席。