本网讯 近年来，泸西县向阳乡创新推行“民情账本”工作法，通过统筹资源、凝聚力量，把群众的急难愁盼记在本上、放在心上、办在实处，让“小账本”成为密切党群关系、破解治理难题的“金钥匙”。

“大爷，您家的水管最近还漏水吗？供水正常了吗？”“嫂子，你家老公在外省打工可以申请补贴，我们帮你申请。”……连日来，向阳乡各村党员干部、网格员、驻村工作队队员组成“敲门小分队”，带着“民情笔记本”穿梭在田间地头、农家院落。

为确保“民情账”摸得准、记得全，向阳乡统筹乡机关干部、村“两委”成员、党员志愿者等力量，按照“分片包户、全员参与”原则，开展“全覆盖、无遗漏”的敲门行动。针对农忙时节群众白天外出劳作的特点，小分队错时上门，利用清晨、傍晚等时段，与群众拉家常、问冷暖，重点摸排住房安全、饮水保障、就业就学、矛盾纠纷等12类问题。对收集到的信息，实行“一事一记、分类标注”，区分“急办件”“缓办件”“联动件”，形成“民情台账一本通”。

在矛盾风险排查中，“敲门小分队”格外留心邻里宅基地纠纷、土地流转争议、家庭婚恋纠纷等潜在问题，通过“拉网式”排查，将56件隐性矛盾提前纳入台账，避免了“小事拖大、大事拖炸”。截至目前，累计走访群众5300余户，收集各类诉求183条，建立“民情账本”12套，实现了“群众有呼声、台账有记录”。

“阿盈里村有两户因林地边界起纠纷，村党总支书记牵头，邀请乡司法所、熟悉村情的老党员同志一起调解。”“刑满释放人员李某荣，在服刑期间经法院判决与妻子离婚，出来后对妻子心生怨恨，扬言报复，风险较大，请乡派出所帮忙处理。”……每周一，向阳乡各村党总支书记都会带着本村的“民情账本”，参加乡党委组织的集中研判会，逐项分析问题、认领任务。

为推动“民情账”高效办结，向阳乡建立“村党总支书记牵头抓总、乡级部门协同联动、党员干部认领落实”的闭环机制。各村党总支书记作为“第一责任人”，对台账中的问题逐一“过筛子”，能村级解决的，当场明确责任人、办理时限；需乡级协调的，由乡党建办、乡社会治安综合治理中心联动汇总后，推送至相关职能部门。针对复杂问题，推行“一次办”联合攻坚模式。例如，近期降雨量较大，足马村出现道路泥泞、山体滑坡等多类隐患，经集中研判后，乡党委书记牵头联动乡、村、组三级力量组建“先锋党员攻坚队”，通过协同作战，24小时内转移独居老人等重点群众，连夜恢复515户供电，3天内清理道路隐患保障通行，高效化解汛期风险。今年以来，全乡通过集中研判联动处置，已办结急难愁盼事项58件，办结率达96.7%，群众满意率持续提升。

“多亏了党和政府主动上门关心我们老百姓，我家的低保问题一周就解决了。”向阳乡沙马村村民李大姐拿着刚办好的低保证，难掩感激。此前，李大姐因丈夫患病、子女上学导致家庭困难，“敲门小分队”记录诉求后，村党总支书记在研判会上将其列为“急办件”，民政专干全程帮办，快速完成审核审批。

向阳乡把群众满意度作为检验“民情账本”成效的“试金石”，建立“办理—反馈—回访”全链条机制。对已办结的事项，由村党总支书记带队回访，通过电话随访、上门核实等方式，了解群众评价；对未办结的事项，定期向群众通报进展，避免“石沉大海”。

“民情账本”不仅兜住了群众的急难愁盼，还焐热了党群连心的“同心结”。截至目前，向阳乡通过“民情账本”解决群众住房修缮、产业帮扶等实事60余件，化解各类矛盾纠纷39起，群众信访量同比下降35%。向阳乡将持续优化“民情账本”工作法，让“小账本”承载“大民生”，以实际行动践行“为民服务”的初心使命。