今年3月，网上群众工作大会在昆明举行。深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观、走好新时代党的群众路线的重要论述，推动建强用好网上群众工作平台，线上线下同频共振做好群众工作。当前，互联网已成为民意表达的“集散地”与社会治理的“新赛场”，它既可能是冲击既有治理秩序的“最大变量”，又可能成为提升治理效能、增进民生福祉的“最大增量”。新征程上，党员干部唯有主动适应信息化要求，强化互联网思维，方能将这一“变量”转化为造福群众的“增量”。

互联网是新时代群众工作的“必修课”，而非“选修课”。部分干部在面对网络时，由于本领恐慌，在这个“新赛场”上失语、失声，导致网络成了工作的“盲区”。走好网上群众路线，首要在于打破思维壁垒，摒弃“鸵鸟心态”，主动拥抱互联网。要把“懂网”作为密切联系群众的基本功，学会在海量信息中打捞民生干货，在围观吃瓜中洞察急难愁盼。只有真正从心理上接纳网络，视网民为朋友，视网络为民情阵地，才能在“键对键”的交流中实现“心连心”的共鸣，让互联网成为密切党群干群关系的“连心桥”。

网上群众工作不能止步于屏幕之前，更不能陷入“指尖上的形式主义”。走好网上群众路线，关键在于构建“网上收集、网下解决、网上反馈”的闭环机制。要坚决防止以“已阅”“已转”等冷冰冰的万能回复敷衍塞责，避免让“马上就办”沦为“永远在办”。要善于将网络上的问题清单转化为工作中的履职清单，把“流量”转化为解决问题的“能量”。对于网民反映的诉求，要有“马上就办”的速度，更要有“办就办好”的力度，做到事事有回音、件件有着落。只有将“键对键”的沟通转化为“面对面”的服务，把指尖互动落实到脚下行动，才能真正把工作做到群众心坎上，让互联网成为解决民生难题的“快车道”。

把互联网“最大变量”化为“最大增量”，核心在于树立和践行正确政绩观。网上群众工作不是为了追求一时“热搜”的虚名，更不是为了作秀表演，而是为了追求实实在在的民生效益。要建立健全网络民意吸纳、诉求办理、效果反馈的长效机制，让网上群众工作有章可循、有规可依，避免“雨过地皮湿”式的应景之作。同时，要主动接受网络监督，将网民的批评建议作为改进工作的苦口良药，在解决实际问题中不断提升治理体系和治理能力的现代化水平，以制度之力保障群众获得感、幸福感、安全感的持续提升。

民生无小事，枝叶总关情。互联网是新时代群众工作的“大课堂”，也是检验干部作风的“试金石”。党员干部唯有主动触网、善于用网、诚意治网，方能在新的征程上画好网上网下同心圆，让互联网这个“最大变量”真正成为推动社会发展、造福亿万人民的“最大增量”。