乘务员向旅客介绍云南特色纪念品。东航云南公司供图

4月24日，东航云南公司北京大兴至昆明的“蓝花楹”主题航班平稳降落在昆明长水国际机场。“感谢乘坐航班，祝您旅途愉快！”乘务员身着特色民族服装，微笑着欢送每一位旅客。

这是“全国工人先锋号”东航云南有限公司客舱服务部“金孔雀”女子班组的日常一幕。这支由36名少数民族乘务员组成的队伍，平均年龄28岁，有佤族、白族、回族、藏族、哈尼族等十多个少数民族，如一群羽翼斑斓的“金孔雀”，在万米高空传播云南之美。

依托云南多民族文化优势，“金孔雀”班组创新将彝族、白族、傣族等民族文化元素融入客舱布置和服务流程，重点打造了“点亮云南生活”系列主题航班，覆盖北京、上海、广州等国内核心枢纽，累计执飞80余次。从联合国《生物多样性公约》第十五次缔约方大会（COP15）到南博会，从泼水节、火把节到“空中博物馆”，从野生菌美食到情人节云端告白，她们在客舱里不断刷新着旅客的云南“初体验”。

作为东航云南优质服务的名片，班组将“四精”服务——精心、精准、精致、精细，化作客舱里看得见的温情。“心细如水，观察入微。”这是一位外籍旅客对回族乘务员桂昕的评价。白族乘务员李旖的脸上永远挂着甜美的微笑，耐心解决每一位乘客的需求。正是这份细腻与坚韧，让用心服务落到了每个细节：3岁以下儿童的餐食选用天然果蔬泥调味，餐具采用防摔硅胶材质；餐盒上的卡通图案随航线变化，飞西安画兵马俑，飞广州画“小蛮腰”，让旅客在万米高空感受到别样的云南温度。

这份温度，在关键时刻更显力量。在去年缅甸地震国际救援任务中，班组执行的某趟航班搭载37名中国救援队队员及5吨医疗救援物资飞赴缅甸仰光，成为首班抵达仰光的国际救援航班，为首批国际救援力量搭建快速空中通道，保障救援工作及时推进。腾冲至昆明人体捐献器官运输保障航班中，面对航路低云大雾等复杂天气条件，严格执行应急运输流程，优化机上保障环节，实现航班提前14分钟抵达目的地，顺利保障4例人体捐献器官安全、快速转运至昆明延安医院，为器官移植手术争取有效时间。曼谷至昆明航班中，机上旅客突发心脏骤停，班组成员严格按照应急处置流程开展空中急救，同步完成地面医疗、海关、边防等多单位联动衔接，航班落地后第一时间完成旅客转运救治，确保旅客生命安全。

“我们不仅要做好服务，更要成为云南形象的传播者。”这是“金孔雀”女子班组姑娘们的心声。云岭之上，她们用青春和汗水擦亮服务品牌，以巾帼力量筑梦蓝天，在平凡的客舱里书写着不平凡的劳动者之歌。