石屏农村商业银行：一笔“特殊业务”，让柜台后的“暖意”漫了出来
发布时间：2026年06月04日 10:46:32
来源：红河州银行业协会
初夏，在石屏农村商业银行仓前街分理处的营业厅，随着叫号机声音响起，一位年轻小姑娘快步走到柜台前，递进一张存单，说要帮其奶奶办理转存业务。
在多次输入密码错误账户被锁定后，当班柜员告知须本人前来办理密码重置。小姑娘着急问道：“奶奶腿脚不好，常年坐轮椅，实在来不了怎么办啊！”柜员协同外勤人员一边了解情况，一边安抚小姑娘情绪。随即启动上门核实方案。
来到老人家中，外勤人员一边核验身份，一边进行问询，在确认是本人意愿无误后，由小姑娘代理重置了密码，将存单顺利转存。一笔平常业务，却实实在在为一家人守住了安心。
制度刚性，服务暖心。把服务送到家，让金融更有温度。在客户最需要的时候，一句“我们来了”---就是最好的诠释。
供稿：石屏农村商业银行
撰稿：杨思琪
责任编辑：袁潇楠
审核：李聪华
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