近日，招商银行红河个旧支行通过精准的风险识别和高效的警银协作，成功阻断了一起以“申领扶贫资金”为名的电信诈骗案件，为一位61岁的老年客户挽回了3.6万元的经济损失，并协助公安机关追回了涉案资金。

当天，值班柜员发现客户账户存在“长期休眠、前一日试探性交易以及次日集中取现”的异常情况，立即向运营主管报告。经核查，发现该客户被手机App上所谓的“扶贫基金申领”信息诱骗，参与了非法资金转移。面对客户含糊的说辞和可疑的联系方式，个旧支行果断启动应急预案，同步推进三项举措：厅堂人员通过真实案例向客户普及法律知识，揭示洗钱的严重后果；在15分钟内联动反诈民警进行取证，确认该交易为诈骗行为；通过取现尽职调查追溯资金流向，实现对客户资金的双向保护，既避免客户触犯法律，又成功追回被骗资金。

作为一家老年客户占比超过40%的特色网点，招商银行红河个旧支行将反诈工作深度融入日常服务。该行推出了简易手机银行操作界面，设置了方言专员以保障老年客户群体的操作安全；定期在社区开展防诈讲座；建立了异常交易“三查”机制。此次成功拦截，正是日常预警与警银协作共同发力的结果。

未来，招商银行红河个旧支行将重点深化“风险防控双核驱动”策略：一方面，优化老年客户大额交易核验流程，并在养老金发放日增设“防诈微课堂”；另一方面，强化与反诈中心的常态化联动机制，不定期开展联合演练，持续守护群众的“钱袋子”。