张大爷和普大爷是相处几十年的老邻居。早年两人交情深厚，一同栽下了山脚两棵核桃树，期望来年开花结果，共同见证两人的深厚友谊。后来因竹林边界问题产生矛盾，经多任村组干部调解，但都没有成功。双方的隔阂也越积越深。整整二十年，两人碰面互不搭理，甚至发展到背后猜忌争执，成了村里久拖未决的“老大难”。

新城乡综治中心在每月例行矛盾纠纷排查中，从网格员和村委会反馈中获悉这一线索。中心研判认为，该纠纷时间跨度长、双方积怨深，若放任不管，极易引发更大冲突，当即将其列为重点事件，启动“中心吹哨、部门报到”实战化运行机制。

面对这块“烫手山芋”，新城乡综治中心没有简单转办，而是充分发挥统筹协调、多元化解的核心职能。中心牵头组建了由综治中心主任、派出所民警、司法所调解员、村委会干部及村内老党员组成的联合调解专班，明确“摸清实情、情理法结合、现场确界”三步走策略。

0 1

实地勘探，还原真相

上山道路狭窄，仅容一人通行，路面碎石遍布，杂草丛生。综治中心工作人员与民警、村干部一道，一手抓着路旁树枝，深一脚浅一脚艰难前行。盛夏烈日炎炎，大家前后往返四趟，衣衫湿了又干、干了又湿，没有一人叫苦。他们实地丈量竹林地界，走访村内老党员核实历史沿革，绘制了详尽的示意图，为调解打下了扎实的事实基础。

0 2

背对背疏导，情理法交融

考虑到两位老人积怨已深、情绪对立，综治中心采取“背对背”方式分别谈心。调解员从邻里情义、法律后果、时间成本等多角度耐心开导，既讲“远亲不如近邻”的人情道理，又普及《中华人民共和国土地管理法》及农村林地确权政策，让双方逐渐从“争一口气”转向“解决问题”。

0 3

现场调解，精准破冰

在核桃树下，调解陷入数次僵局——二人各执一词，互不相让。调解经验丰富的工作人员没有急于下结论，而是巧妙运用“情感触动”法，指着山脚两棵核桃树说：“两位大爷，这两棵树是你们当年一起栽的。几十年风吹雨打，树根紧紧缠绕，枝叶彼此相依。树木尚且和睦共生，你们做了一辈子邻居，何必一直这样僵持下去？”一番话语直击人心。两位老人望着核桃树，沉默许久，压在心底二十年的怨气渐渐消散。

心结解开，后续工作水到渠成。综治中心按照“登记受理—分流交办—联合调处—回访巩固”的闭环流程，组织现场重新划定地界，明确双方权利与义务，当场制作调解协议书，两位老人签字确认。为防止反弹，综治中心还将该案纳入“一月一回访”清单，安排网格员定期上门了解两位老人相处情况。

长达二十年的隔阂就此烟消云散。两人不约而同伸出手，四只布满老茧的手紧紧握在一起。他们眼眶泛红，脸上露出了笑容。张大爷笑道：“往后咱俩的关系，要像树上结的核桃一样铁！”大家哈哈大笑，笑声在大山里久久回荡。“真是辛苦你们了，实实在在为我们老百姓办事。”两位老人连连道谢。

就在众人准备下山时，普大爷拉住综治中心工作人员提议：“咱就在核桃树下拍张照吧，为我们两位老人和好如初留个纪念，也记下这份和解情谊”。张大爷在一旁连连点头。两棵核桃树下，两位老人站在综治中心、派出所、司法所、村委会工作人员身旁，定格下这温暖的瞬间。

这起二十年纠纷的成功化解，正是新城乡综治中心实战化运行的缩影。近年来，新城乡综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全“综治中心+派出所+司法所+村委会+网格员”五位一体联动机制，落实矛盾纠纷“日排查、月研判”制度，实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

紧握的四只手，是邻里重修旧好的暖心见证；奔波奔走的身影，是基层综治力量践行“为民服务”的真实写照。这张核桃树下的合影，既是邻里温情的鲜活见证，更是群众对基层综治工作最真挚的认可。新城乡综治中心将继续深化实战化运行，用心用情化解每一起矛盾，让平安和谐的种子在乡村大地生根发芽、开花结果。