“真是太感谢了。这么远的路，你们还专门跑一趟把新证件送到我手里。”86岁肢体残疾的王大爷紧紧握着元阳县委第五巡察组工作人员的手，布满皱纹的脸上满是激动，眼眶也微微泛红。这温暖的一幕，正是元阳县委巡察工作聚焦群众急难愁盼、打通服务“最后一公里”的生动写照。

今年6月，元阳县委开展第十三轮巡察工作，第五巡察组按照“直接巡村”部署，进驻牛角寨镇果期、果统、新安所3个行政村，对村党组织工作开展全面巡察。巡察组始终秉持“脚下沾有泥土，心中才有底数”的原则，分成多个小组深入村民家中走访，与群众拉家常、听诉求，全力把问题找实、把情况摸清。

入户摸排过程中，巡察组发现了一个关键问题：县残联要求第三代残疾人证在2025年6月30日前完成更换，但辖区内部分高龄、重度肢体残疾等行动不便的特殊群体却无法到指定地点办理换证。经过数日细致排查，巡察组进一步确认，类似王大爷这样的特殊群众不在少数——有的年事已高、腿脚不便，难以独自前往几十公里外的县城；有的长期卧病在床，日常生活全靠家属照料，家属无暇往返县城办理；还有的残疾程度较重，出行需专人陪护，往返路途多有不便。经统计，仅本轮巡察覆盖的3个行政村，就有22名特殊人群未能按时更换残疾人证。

“这些群众本就是最需要政策帮扶的人，残疾人补贴是他们生活的重要保障。如果因为‘换证难’影响了补贴发放，不仅会让他们的生活雪上加霜，还违背了残疾人保障政策的初衷。”县委巡察组相关负责人说。为切实解决这一难题，县委巡察组第一时间召开组务会，深入分析问题根源，最终研究决定，督促相关部门联合行动，启动“送证下乡”专项服务，用实际行动破解群众办事难题。

会后，巡察组迅速推进落实：一方面主动与牛角寨镇党委书记沟通对接，详细说明3个村特殊人群换证难的具体情况，明确镇政府的属地责任；另一方面通过县委巡察办积极协调县卫健、残联等相关部门，争取业务指导与资源支持，为“送证下乡”行动扫清障碍。

在巡察组的统筹推动下，一场跨越镇政府、卫健、残联等多部门的“送证下乡”行动迅速展开。专项服务已顺利为巡察走访的3个村22名特殊人群完成第三代残疾人证更换。在巡察组的持续督促与推动下，这一便民举措逐步拓展至全县范围，覆盖14个乡（镇）140个行政村。截至目前，元阳县累计为700余名行动不便的残疾人完成证件更换并送证上门。