2024年3月13日习近平总书记强调：“要把握新形势下群众工作的特点和规律，走好新时代群众路线，在深入实际、深入群众的躬身实践中，增进群众感情、把准群众脉搏、精准服务群众，满足人民多层次多样化需求，把工作做到人民群众心坎上”。群众工作是党和国家事业发展的重要基石。在社会快速发展、群众需求日益多样化的当下，传统的群众工作方法面临新的挑战。在新时代，要精准定位群众需求、及时回应群众关切、创新群众工作方式，以“准、时、新”来提升群众工作质量、巩固党群干群关系。

精准定位群众需求，开展调查研究，弄清“民之所需”。深入基层、深入群众，开展广泛而深入的调研是精准把握群众需求的前提。通过实地走访、问卷调查、座谈会等多种方式，全面了解不同群体在就业、教育、医疗、住房等方面的实际需求。例如，在社区调研中，与居民面对面交流，倾听他们对社区环境改善、公共设施建设等方面的意见和建议，为制定精准的政策和措施提供依据。借助大数据技术，对收集到的群众信息进行整合分析，从而精准挖掘群众需求的热点、痛点和趋势，为政府部门和相关组织制定科学决策提供数据支持。比如，通过分析网络舆情数据，了解群众对某一政策或社会事件的关注点和态度倾向，从而及时调整工作策略，精准满足群众需求。

创新群众工作方式，引入社会力量，深耕“民之所求”。随着互联网的普及，新媒体成为群众工作的重要阵地。可利用微信公众号、短视频平台等新媒体工具，及时发布政策信息、工作动态，开展线上宣传教育活动。通过新媒体平台与群众互动交流，解答群众疑问，增强群众的参与感和认同感。例如，一些地方政府通过抖音平台发布民生政策解读短视频，以生动形象的方式让群众了解政策内容，取得了良好的传播效果。群众工作是一项系统工程，需要各方力量共同参与。鼓励和引导社会组织、志愿者等社会力量参与群众工作，形成政府、社会、群众三方协同的工作格局。例如，在志愿服务中，社会组织开展关爱孤寡老人、留守儿童等公益活动，弥补了政府在某些领域的服务短板，提高了群众工作的针对性和实效性。

与群众面对面，及时回应群众关切，解决“民之所要”。搭建畅通的沟通桥梁是及时回应群众关切的关键。建立健全政务热线、网络平台、领导接访等沟通渠道，确保群众的声音能够及时传递到相关部门。同时，明确各渠道的办理流程和时限，提高信息处理效率。例如，政务热线实行24小时值班制度，对群众反映的问题及时记录、交办和反馈，做到事事有回音、件件有着落。及时回应不仅体现在言语上，更要落实到行动中。对于群众反映的合理诉求，相关部门要迅速行动，制定解决方案并加以实施。对于一些复杂问题，要建立协调联动机制，多部门协同作战，尽快给群众一个满意的答复。例如，在处理老旧小区改造问题上，相关部门迅速组织施工力量，加快改造进度，切实改善居民的居住条件，及时回应群众对美好生活的向往。

以“准、时、新”理念做好群众工作，是新时代群众工作的必然选择。精准定位群众需求是出发点，及时回应群众关切是关键环节，创新群众工作方式是重要保障。只有将三者有机结合，不断提升群众工作的精准度、时效性和创新性，才能赢得群众的信任和支持，汇聚起实现中华民族伟大复兴的磅礴力量。各级党组织和政府部门应高度重视，积极实践，不断探索群众工作的新路径、新方法，推动群众工作再上新台阶。