工行个旧支行营业室暖心服务解民忧 零钱兑换显担当
发布时间：2026年04月14日 11:08:41
来源：红河州银行业协会
近日，工行个旧支行营业室高效完成一笔数千枚硬币清点兑换业务，以专业、耐心的服务，切实解决客户金融需求，践行“支付为民”初心。
当日上午，一位中老年客户手提沉重布袋到网点，向工作人员提出需将数千枚硬币兑换成整钞。因零钱清点耗时耗力、易占用柜台时间，营业室迅速启动应急服务，开辟“爱心绿色通道”，安排专人引导客户至优先窗口，同时协调多名员工分工协作，对硬币分类清分、逐枚计数、反复核验。
历时近三小时的细致清点，3680元硬币全部兑换为崭新整钞，客户连声道谢，对网点周到贴心的服务给予高度肯定。
零钱虽小，关乎民生。此次兑换服务，是工行个旧支行优化适老化服务的生动实践。下一步，工行个旧支行将持续聚焦老年客户等重点群体需求，完善零钱兑换、残损币兑换等便民服务举措，优化服务流程，提升服务效率，让金融服务更有温度，切实增强群众获得感与满意度。
责任编辑：袁潇楠
审核：李聪华
互联网新闻信息服务许可证：53120240002 网络视听许可证2510473号 滇ICP备11001687号
网上有害信息举报电话、涉未成年人专用举报电话：0873-3055023 涉未成年人专用举报邮箱：hhwjjbb@163.com
中共红河州委宣传部主管 红河网版权所有 未经红河网书面特别授权，请勿转载或建立镜像，违者依法必究
