7月的一个深夜，元阳农村商业银行黄草岭支行接到一通紧急求助电话，电话那头，客户语气焦急地向工作人员求助：“您好，是黄草岭支行吗？我的钱被转走了，麻烦你们帮帮我！”

彼时，银行早已结束当日营业，但接到客户的求助电话后，工作人员立即绷紧神经，连夜开展紧急止付处置。

经工作人员耐心询问得知，该客户接到冒充公职人员的陌生来电，对方以其“账户涉案”为由进行恐吓。客户一时慌乱，不慎泄露了银行卡信息和短信验证码，直到卡内资金被转出才如梦初醒。向公安机关报警后，客户又立刻致电银行寻求帮助。

“您别慌，我们马上处理！从现在起，不要再向任何人透露信息。”工作人员一边耐心安抚客户情绪，一边迅速登录业务系统。核查流水、锁定异常、对涉案银行卡实施紧急非柜面管控，整套操作行云流水。从接起电话到成功止付，全程仅用10余分钟。当骗子试图再次盗刷时，账户已被牢牢冻结，保住了客户的剩余资金。

在银行开展账户管控的同时，辖区民警同步为客户完成报案登记。看着账户内得以保全的资金，客户悬着的心终于放下，感激地说道：“多亏你们深夜还在帮我，不然我的全部家当就没了！有你们保驾护航，我们老百姓的存款才有保障。”

资金风险化解后，银行的服务并未终止。次日一早，客户到网点补办新卡，工作人员借机为其开展一对一反诈科普宣讲，详细讲解冒充公检法电信诈骗的常见手段和作案套路，着重普及“不轻信、不透露、不转账”的反诈要点。同时，手把手指导客户识别陌生可疑来电、规范设置账户密码，掌握基础的金融安全防护技能。

此次深夜极速止付挽损，是元阳农村商业银行警银联动机制高效落地的体现，也是基层金融机构全天候守护群众资金安全的生动实践。元阳农村商业银行将持续优化紧急止付、风险处置等工作流程，常态化走村入户普及金融安全知识，以专业、高效、暖心的金融服务守护好广大群众的“钱袋子”。