近日，招商银行红河个旧支行通过精准风险识别与高效警银协作，成功阻断一起以"申领扶贫资金"为名的电信诈骗案件，为61岁老年客户挽回3.6万元经济损失，同步协助公安机关追回涉案资金。

精准洞察异常，阻断诈骗链条

当班柜员察觉客户账户有“长期休眠+前日试探+次日集中取现”风险，运营主管核查发现客户手机APP以“扶贫基金申领”诱骗其参与非法资金转移，面对模糊说辞与假联系方式，个旧支行果断启动应急预案。

多维联动处置，彰显责任担当

个旧支行同步推进三重举措：厅堂人员用真实案例普法，揭示洗钱后果；15分钟内联动反诈民警取证，确认诈骗；取现尽职调查追溯资金流向，实现双向保护，避免客户触法，追回被骗资金。

深耕适老服务，筑牢安全防线

作为老年客户占比超40%的特色网点，招商银行红河个旧支行将反诈工作融入日常服务：推出简易手机银行、设方言专员保障老年客群操作安全；开展社区防诈讲座；建立异常交易“三查”机制。此次拦截是日常预警与警银协作共同发力的成果。

下一步，招商银行红河个旧支行将重点深化"风险防控双核驱动"：一方面优化老年客户大额交易核验流程，增设养老金发放日"防诈微课堂"；另一方面强化与反诈中心的常态化联动，不定期开展联合演练，持续守好群众"钱袋子"。

供稿：招商银行红河分行

撰稿：王泰灵霞