了解您身边的自助设备
一、银行的自助设备有哪些？
银行的自助设备包括自动取款机（ATM）、自动存款机、自动存取款机、自助查询机、自助缴费机等，客户可通过自助方式在相应的自助设备上完成存款、取款、转账和查询等交易。
二、自助设备使用须知
1.使用自助设备时怎样安全输入密码？
输入密码前，要注意观察周边环境，防范可疑人员，并留意自助设备上是否有多余装置或摄像头，密码键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜，待确定环境安全后再进行操作。
输入密码时，尽量用手或身体进行遮挡，防止他人窥视。
2.遇到自助设备存取款不成功如何处理？
如果发现自助设备没有成功完成取款或存款交易，请立即拨打银行客户服务电话或向银行工作人员求助。
3.遇到自助设备吞卡如何处理？
请在自助设备前耐心等待3-5分钟，确认卡片被吞后，立即拨打机具管理银行客户服务电话，随后拨打发卡银行电话确认账户交易。
4.使用自助设备取款时有无金额限制？
根据有关规定借记卡每天取款最高额度为2万元人民币。
三、常见的通过自助设备进行诈骗的形式及预防措施
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犯罪形式 |
内容描述 |
防范常识 |
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1 |
向指定账户转账 |
犯罪分子在自助设备上张贴紧急通知或公告，要求客户把资金转移到指定账户上，或按一些提示进行操作后才能取钱。如果客户把资金转出或进行了这些操作，就可能上当受骗，造成资金损失。 |
１.不要相信自助设备上张贴的要求将资金转到指定账户的公告或通知。 ２.如果自助设备出现故障，银行会将机器关闭，暂停使用。 |
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2 |
克隆卡 |
利用盗获的银行卡资料，复制相同的银行卡，利用伪造的银行卡盗取客户现金。 |
１.取款时观察自助设备的插卡口等处有无多余设备。 ２.不要随意丢弃交易凭条。 ３.不要将银行卡密码泄露给他人。 ４.输入密码时，防止他人偷看。 |
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3 |
封堵出钞口 |
犯罪分子事先将出钞口用异物堵住，待取款人取不出钱离开后，再将钱取出。 |
１．取款时先查询余额，了解资金情况。２.查看出钞口有无异常。 ３.取款成功机器未吐钞，应多等几分钟。 |
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4 |
热心人帮助 |
犯罪分子在冒充“好心人”帮助取款人取款或查询账户余额的同时，偷看其交易密码。 |
１．掌握自助设备操作方法，减少泄密机会。 ２.有问题直接向机具管理银行或发卡银行咨询。 ３.谢绝陌生人帮助，输入密码时要防止陌生人偷看。 |
（责任编辑：黄锐 审核：卢秀丽）
