便民服务车

“像我这种行动不便的老年人，最怕到医院看病，从医院门口走到看病诊室，都要歇好几次。”

“我父亲患有心衰，特别害怕这种长距离移动，会加剧病情，出现意外。”

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近年来，随着业务不断拓展，云南省滇南中心医院（红河州第一人民医院）的科室分设更为精细，院区环境也更加宽敞舒适，但在就医环境得以不断优化和改善的同时，也因院区科室多、楼栋多，给不少患者及家属带来了新的就医难题，许多不熟悉医院环境的患者和家属要花很多时间穿梭医院多次才能找到要就医的科室。即便知道在医院哪个区域、哪个诊室就医，许多患者尤其是老年患者，从医院入口到门诊、从门诊到住院楼的这段距离也往往成为他们的“艰难距离”。

为进一步方便患者就诊，医院以开展主题教育为契机，投入使用便民服务车，解决患者及家属因院区大、科室多造成的就医不便问题。

采访中记者看到，一位拄着拐杖的老年患者正在家人的陪同下来医院就诊，刚进医院没走几步就走不动了。这时，不远处一辆标识着“便民服务车”的电瓶车正朝他们驶来，患者家属向便民服务车招了招手，车子便稳稳地停在他们面前。“医院考虑得特别周到，设置了便民服务车，切实为我们提供了方便，感觉特别温暖。”老人感激地说。

“在整个院区，我们是招手即停。”便民服务车驾驶员孙师傅介绍，服务患者、方便患者看似是一件件“小事”，但把这些“小事”办好、办到群众心头，便能得到大家的认可。孙师傅希望做好这项服务，为患者带来更多便捷和舒心的体验。

分诊室旁停泊点

据悉，为让便民服务车真正便民，自正式投入使用以来，医院便在门诊楼一楼预检分诊室旁设立了停泊点，全天24小时在院区内为患者提供免费接送服务，招手即停，实现院区内“点对点”无缝衔接。目前，便民服务车共计往返1.8万趟，接送患者3万人次，真正让群众感到贴心、暖心和安心。

一直以来，该院始终恪守为民之责，力行为民之举，牢记“以人民为中心”的服务理念，想患者所想，急患者所急，坚持“人民至上、生命至上”，真心实意为患者排忧解难。主题教育开展以来，医院党委以切实改善群众看病就医感受为目标，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，着力解决群众看病就医中的急难愁盼问题，增强群众就医获得感、幸福感、安全感。

“全院在探索提升诊疗水平的同时，紧盯群众关心、关切的基本民生服务问题，积极探索与医院发展目标相适应的服务模式。”门诊部主任曾云说，便民服务车的启用，让患者在舒适的出行体验中感受到医院的人文关怀，让舒心的就医体验成为每一位患者的美好记忆，让便民服务车成为医院一道美丽的风景线。