本网讯 近年来，蒙自市城市综合执法人员在执法过程中强作风、树形象，以人为本、“阳光执法”，不断推进行政执法规范化建设，筑牢全国文明城市创建根基，共建幸福家园。

学知识，提素质。“多一份尊重，多一分理解；多一个微笑，少一点争执。”每年，蒙自市城市综合执法局以“做好城市管理者、当好城市服务者”为目标，开展“强基础、转作风、树形象”专题学习教育活动，借助“三会一课”和干部职工大会，组织工作人员学习个人礼仪、公共场所礼仪等文明知识，让执法人员在与市民交流时做到积极主动、礼貌待人、表里如一，在执法中做到慎重考虑和掌握分寸。通过多形式学习，为打造一支严格规范、公正廉洁、文明高效、形象良好的执法铁军奠定坚实基础。

城管执法现场

重礼仪，树形象。“执法人员在执法、执勤、值班时，一律按照规定统一着装、统一标志、统一持证上岗”，蒙自市出台文件对城市管理执法人员提出严格要求，在城市综合执法局设立执法监督科对执法人员日常执法情况进行监督。在执法过程中，执法人员遵循“管理就是服务、执法就是为民”的执法理念，努力做到“文明执法、严格执法、公正执法、规范执法、和谐执法”。“阿姨，您好！您摆放在店门口的货物影响了市容市貌，请搬入店内。”在北城农贸市场，城管执法队队员小张面带微笑劝导店主，并和店主一起把货物搬进店内。“城管队员这样文明执法，真让人感动！”在现场，路过的市民看到后纷纷夸赞。蒙自市城市综合执法局工作人员张萍说：“工作中，我们结合城市环境治理特点，对占道经营、流动摊贩、私设户外立面广告等问题，以发放宣传资料、开展道德讲堂和面对面耐心劝导为主，尽可能做到执法亲情化、人性化和规范化，目的是争取市民对执法的理解和宽容。”

为了强化城市管理执法人员文明执法和依法行政意识，不断提高行政执法能力和水平，蒙自市研究出台地方性城市管理法规《蒙自城市管理条例》，明确规定城市管理事项、城市管理执法及法律责任。根据规定，执法人员实行一案一登记、一案一评定，认真贯彻重大案件处罚集体会商制，预防执法过错发生；该局在非机动车办理窗口设立“城市管理意见箱”，第一时间了解、掌握群众最关心的问题，广泛听取群众意见，对执法中存在的问题进行不断改善，努力营造“人民城市人民管、人民城管为人民”的和谐局面。