作为一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复和急救于一体的综合二级甲等医院，蒙自市人民医院至今已有81年历史。多年来，该院在民族团结进步示范创建工作中，按照创建目标积极开展着各项工作，没有发生过一起因民族矛盾引发的纠纷冲突。

将沟通问题导致的医疗问题降至最少

“快快快！他颈总动脉完全断裂了，必须马上抢救！”2018年4月30日晚，蒙自市人民医院急诊科，一名男性青年患者颈部血流如柱，情况是非危急。然而，患者是一名苗族群众，由于语言不通，沟通十分困难。科主任施恩泰了解到这一情况后，立即请来医院里的苗族医生，向患者询问，并顺利联系到了家属。在最短的时间内，急诊医师、护士、血管外科医师为患者止血、开通静脉、输血，顺利完成了颈动脉吻合术，挽救了患者生命。

“抢救是争分夺秒的事，一分钟也耽误不得。蒙自市人民医院在民族团结进步示范工作创建中，将民族语言沟通、少数民族医护人员队伍建设放在了重要位置。”采访中，蒙自市人民医院党委书记晏圆说，急诊科作为医院的窗口科室，是医院创建民族团结进步示范的重点科室之一。

“医院重视急诊科的发展，从硬件、人员的配置上给予了极大的支持，在急诊区域内设置了急诊检诊分诊、挂号、药房、急诊检验、放射、超声，优化急诊服务流程，为各种急危重症患者提供急诊绿色通道服务。急诊科有医护人员67人，有哈尼、彝、苗、回、壮、白多个民族，我们在一起团结协作，共同努力为患者提供诊疗服务。”在施开泰看来，急诊科就是一个大家庭，医患都在这个大家庭里。

据了解，为了方便少数民族患者就医，蒙自市人民医院在一楼大厅设立了“双语导医台”，2名民族导医除了为到院的广大患者提供咨询外，还为需要帮助的少数民族同胞们提供民族语言交流沟通服务。医院内部还组成了一个有着34人的民族语言志愿者服队，最大限度地为各族群众提供服务，赢得了广大患者及家属认可和好评。