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红河州大力推进“一部手机办事通”打造掌上政务服务中心

红河州注册用户153723人,累计受理业务办件7284件

作者:吴明 来源:红河日报 时间:2019-04-15 19:21:15

  云南智慧政务App——“一部手机办事通”(以下简称“办事通”)自今年1月10日上线以来,注册用户量、上线点击量、业务办件数持续上升,得到了群众企业的认可,截至4月12日,全州“办事通”注册用户153723人,排名全省第二,累计受理业务办件7284件,排名全省第四。

  为认真贯彻落实省人民政府高标准建设“办事通”打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”政务环境的决策部署,在全州营造全民知晓全民运用的良好氛围,根据《云南省人民政府办公厅关于做好“一部手机办事通”上线试运行工作的通知》,州政务服务局代政府起草了《红河州人民政府办公室关于认真抓好“一部手机办事通”推广应用工作的通知》,内部制定“办事通”宣传推广分片包干工作实施方案,紧紧围绕压实责任,细化任务分工、加强宣传推广,提高应用度、加大培训指导,强化跟踪问效、加大事项梳理力度,提高应用深度等,明确了目标任务,全州“办事通”工作推进稳中有进,“掌上办、指尖办”初见成效。

  3月21日,开远市、屏边县分别通过“办事通”成功实现了中级会计考试报名,办理了壹孩生育登记服务证;4月1日,石屏县许女士通过“办事通”成功办理了壹孩生育登记服务证;4月2日,弥勒市弥阳镇李女士通过“办事通”成功补办了身份证;4月3日,石屏县杨先生通过“办事通”成功实现了省人民医院挂号;4月4日,蒙自市通过“办事通”成功办理壹孩、贰孩生育登记服务证;开远市李先生等通过“办事通”成功申请办理驾驶证二维码;4月8日和9日,河口县、石屏县、开远市先后通过“办事通”成功办理贰孩生育登记服务证……

  “办事通”采用“整体设计、统一开发、集中部署、多级共用”统建模式,力求好用、易用、管用,推出了政务人工智能客服,采用语音办事、智能问答、千人千面、大数据等新技术,让“办事通”实现了刷脸办事、开口办事、智能服务等个性化、人性化的服务功能。从与群众生活紧密相关的热点事项为出发点,设置了“我要办理”“我要查询”“我要缴费”“我要预约”“我要投资”“我身边的”多个办事模块,上线了“我要看病、我要补办身份证、我要办医保、我要办税、我要办个体等”等办事主题,群众只要在手机有信号的地方均可办理上线服务事项,实现了“省、州(市)、县、乡镇(街道)、村(社区)”五级联网全省通办,实现了上线服务事项“掌上办、指尖办”,实现了政务服务无处不在、随时可办。目前,共上线307个服务事项,办事主题达16个。

  我州将以高标准建设“办事通”为抓手,不断深化“互联网+政务服务”,提升公共服务数字化供给能力,按照“应上尽上”,持续配合省级做好事项梳理,不断推进高频服务事项手机办理,在2019年底前,上线500个服务事项,覆盖办理、查询、预约、缴费和咨询等服务类型,推进政务事项“应上尽上”“掌上办”“指尖办”,打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务环境,实现换道超车,助力营造好的营商环境,助推红河跨越式发展。


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