本网讯 近年来，蒙自市雨过铺街道坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的原则，不断提升工作效能，最大限度把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。

    激活“神经末梢”，配齐配强调解软硬件。该街道在劳动人事争议调解中心设置专门的办公场所，悬挂调解标识，做到“六规范、五上墙”；制定规范的调解文书，进一步规范接待、咨询、受理、调解、回访等各个工作环节；建立以街道社保部门为核心，以派出所、司法所、综治办为骨干，各村（社区）调解主任为触角的调解组织体系，并积极探索建立彝族、苗族等少数民族“双语”调解人才队伍；联合司法所等部门，通过讲座、现场教学等方式开展调解员培训，努力提升调解员化解纠纷的工作能力。

    紧贴“发展脉搏”，弹好普法宣传“三重奏”。以农民工、流动人口等重点群体学法用法为抓手，精准分类施策，深入开展各类普法宣传活动，广泛宣传宪法、民法、劳动法、劳动争议调解仲裁法等法律法规；依托民主法治示范村（社区）阵地建设，充分运用法治思维强化基层治理，把法治宣传融入乡村治理全过程全环节，激活乡村治理“法治细胞”，通过微信公众号、QQ群、LED显示屏等平台，开展“互联网+法治”宣传，实现线上线下相融合；坚持开展法律进基层、进园区、进企业、进村居、进工地，送法规、送政策、送服务、送温暖、送维权“五进五送”活动，针对合同签订、员工管理、发生劳动争议纠纷如何解决等问题，进行面对面答疑解惑。

    压实“责任链条”，矛盾纠纷化解有实招。以调解中心为基础，在联合综治办、派出所、司法所等基层政法组织的基础上，将6个村（社区）、49个村民小组加入调解网格，实现矛盾化解户户全覆盖、人人在网格。

    对于事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的劳动人事争议，通过电话、微信等方式调解，在维护劳动者合法权益的同时缩短调解时间，降低调解成本，提高纠纷化解效率；对于情况复杂的案件，进行全面调查，制定调解方案，组织调解小组按时调解，定期回访，确保调解服务到位；针对调解不成功的案件，引导当事人到蒙自市劳动人事争议仲裁院申请仲裁，并跟踪回访；针对调解成功但未履行的案件，安排专人负责跟踪回访，督促当事人履行协议约定，有效防止非正常上访、重复上访、集体上访及群体性事件的发生。