税务干部走进红河州第一人民医院宣传个人所得税政策

８月的蒙自，绿意盎然，鲜花盛开；街道的十字路口红绿灯闪烁，行人、车辆有序通过，身着红马甲、面带微笑的志愿者扶老携幼、维持秩序；在商场、车站、医院等公共场所，群众依次排队已经成为习惯……一幅幅文明和谐的画面，都见证着红河州推进蒙自市创建全国文明城市取得的成效。

“创建全国文明城市，共建蒙自美好家园”。近年来，红河州和蒙自市各级各部门加强联动，围绕“蒙自因我文明”主题抓实载体、抓实示范、抓实机制，以满足人民群众对美好生活的向往为初心，共赴文明之约、共建文明之城、共享文明之美。

红河州税务局积极响应州、市两级党委、政府创建全国文明城市工作号召，把创文列入工作重要日程，高位推进，全局干部职工一心谋创建、全员参与齐创建、群策群力抓创建，以务实之举推动创建工作扎实开展。

开展创文宣传活动

发挥优势　擦亮文明单位金字招牌

全国文明城市，是城市社会发展水平和文明程度的集中体现，全国文明城市创建是庞大而艰巨的系统工程，需要社会各界的共同参与。

开展文明创建工作，红河州税务局已经走在了前头！

走进红河州税务局的大门，大厅正中央的“全国文明单位”牌子格外醒目。早在２０１５年，原红河州国税局就创建为“全国文明单位”；２０１７年，原红河州地税局也成功创建为“全国文明单位”。２０１８年两个单位合并为红河州税务局后，该局被批准保持“全国文明单位”荣誉。荣誉的获得与保持，是长久以来该局抓紧抓实精神文明建设的成果，也是全局上下心往一处想，劲往一处使，齐心协力开展争创工作的结果。

开展纳税服务礼仪培训

“我们是全国文明单位，在全国文明城市创建工作中发挥好示范带动作用更是义不容辞、责无旁贷，我们要大力弘扬‘崇文尚德　开放包容’的蒙自精神，助力蒙自市实现成功创建为全国文明城市的目标。”在本单位组织召开的推进蒙自市创建全国文明城市动员大会上，红河州税务局党委书记、局长李应华向全局干部职工发出了号召。

红河州税务局党委深刻认识到，创建全国文明城市，对于推动蒙自市经济发展和社会各项事业全面进步，具有重大的现实意义和深远的历史意义，也是推进税收工作的良好契机。

为此，红河州税务局把思想和行动迅速统一到州委、州政府的决策部署上来，把创建全国文明单位与助推蒙自市创建全国文明城市相统筹，坚持党建引领，构建党团工青妇组织共创建、齐发力的文明创建格局。开展文明大讲堂学习道德模范、行业模范等先进人物和先进事迹，以先进典型激励人；加强家风建设，积极传承弘扬中华民族优秀家庭文化。积极开展庆祝新中国成立７０周年系列活动，统筹开展了快闪、合唱、演讲等一系列精彩纷呈、内容丰富的活动，以丰富的税务文化凝聚人、鼓舞人；大力更新社会主义核心价值观主题机关、主题小区宣传展板，利用机关楼道、电梯、宣传栏等大力宣传社会主义核心价值观，营造浓厚的文明城市和文明单位氛围；以“便民办税春风行动”为载体，不断优化为纳税人、缴费人服务举措，全力践行“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神。

开展读书分享会活动

如今，在红河州税务局，全局党员干部及普通职工人人都是创文者，关注创文、支持创文、参与创文，带头参与共建活动，勇于担当，积极承担创建任务，以主人翁的姿态投入到创建全国文明城市中去，用实际行动践行了“蒙自因我文明”的创建誓言，汇聚起创建文明城市、共享美丽家园的强大正能量。

完善体系　推进志愿服务健康发展

创建全国文明城市，部门应该如何做？为了确保志愿服务工作落到实处，红河州税务局主要领导亲自抓落实，全体干部职工把学雷锋志愿服务活动摆上重要议事日程，将弘扬雷锋精神与推进理想信念教育、思想道德建设和全国文明城市创建相对接，促进社会主义核心价值体系建设，不断提升公民道德素质和社会文明程度，确保志愿服务活动的常规化和持久性。

完善志愿服务体系，推进学雷锋志愿服务活动常态化。弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，该局鼓励和动员全局干部职工，特别是先进模范、党员、团员积极加入志愿服务队，全局在职干部职工志愿者加入率达１００％，打造了一支具有红河特色、税务特点的规范化、制度化、社会化志愿服务队伍。

志愿者服务队清理小广告

加强服务制度建设，不断完善志愿服务长效工作机制和活动运行机制。该局进一步完善志愿者管理系统，规范志愿者注册、登记工作，安排专人负责做好服务活动的记录、台账管理工作，确保志愿服务活动的时间、对象、内容详细记录在案，并按要求及时录入全国志愿服务信息系统；对服务活动中有突出贡献的志愿者，在年度考核中优先考虑“优秀”等次；结合“巾帼文明岗”“巾帼建功标兵”“学雷锋活动示范点”“岗位学雷锋标兵”评选活动，对志愿服务表现突出部门在推优评比中优先推荐，形成“人人争先”的良好氛围。

制定志愿服务活动方案及年度活动计划，推进志愿服务活动常态化，下发了《红河州税务局关于开展创文包保网格化工作的通知》《关于开展“自觉礼让·文明出行”文明交通志愿服务活动的通知》《红河州税务局机关脱贫攻坚调度工作机制　（试行）》和《开展“挂包帮”定点扶贫驻村帮扶工作方案》等，对志愿服务活动情况进行详细规划，责任到人；并依托社区居委会、村民委员会、社区服务站、城乡文明牵手共建结对农村，主动联系工会、共青团、妇联等群团组织，意向性地了解、采集拟定服务对象的志愿服务需求，有针对性地开展税法宣传、扶危助困、义务劳动等志愿服务活动，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。

与此同时，红河州税务局强化志愿服务管理，加强志愿服务培训，坚持培训和服务并重原则，根据志愿服务项目的要求，联合相关部门对志愿者进行集中辅导培训，并充分利用税务部门职能特点，对志愿者进行有针对性的知识提升和技能培训。并注意培养一批青年志愿者骨干，为培养志愿服务的中坚力量储备人才，提升志愿者涉税事项的服务意识、服务能力和服务水平。

为纳税人提供优质服务

丰富载体　为文明城市创建增光彩

“提高工作能力、提升服务意识、转变机关作风、树立新时代税务新形象。”这是红河州税务局开展志愿服务活动始终坚持的出发点和落脚点，该局坚持以开展志愿服务活动推动税收工作，为创建全国文明城市添光加彩。

红河州税务局找准服务载体，丰富活动内容，组织全体干部职工利用“我们的节日”“学雷锋纪念日”“国际志愿者日”及其他重点时段，集中开展志愿服务活动；在税法宣传、纳税辅导、文明城市创建、交通志愿服务、困难群众慰问走访等方面开展了多项志愿服务活动，充分整合不同形式、不同层次的志愿服务活动，把志愿服务活动与学雷锋活动、推进蒙自市创建全国文明城市、扫黑除恶、扶贫攻坚相结合，与立足岗位做奉献相结合，推进志愿服务活动常态化。全面践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，不断提高公民思想道德素质，大力弘扬文明新风尚，展现新税务、新精神。引导志愿者在服务社会、服务他人中实现个人价值。并充分利用税务门户网站、《红河日报》、宣传展板等载体普及志愿服务知识，通报志愿活动情况，广泛宣传志愿服务工作中的好做法、好经验和好典型，营造浓厚志愿服务氛围。

志愿者服务队开展“学雷锋日”清扫活动

今年３月５日，是全国第５７个“学雷锋纪念日”，红河州税务局志愿服务队持续开展“弘扬雷锋精神　助力疫情防控”志愿服务活动，志愿者持续利用微信群、宣传单、公益广告、电子显示屏、文明宣传栏、流动“小喇叭”等，强力开展疫情防控宣传，凝聚起战无不胜、攻无不克的人民力量，坚定打赢疫情防控阻击战的必胜之心、责任之心、仁爱之心、谨慎之心。他们通过电话、上门等方式主动问询包保片区内市民需求，配合社区持续做好小区人员排查，做好人员出入登记，做好安全及卫生环境维护，让市民“宅”得安心。

该局党委书记、局长李应华带领税务志愿者到联创网格片区开展“大清扫、大消毒、大清理”志愿服务活动，认真清扫联创网格区域内街道、小区院落楼道和犄角旮旯等卫生死角，清理乱堆乱放杂物及违规乱贴小广告，确保清理无死角、全覆盖，为蒙自市文明城市创建助力添彩。

该局结合自身行业特点，广泛开展各类志愿服务活动。开展“优质窗口、优质服务”志愿服务活动，在办税厅开辟“绿色通道服务”、提供上门服务、提醒服务、预约服务、限时服务、延时服务等便民服务，推出“免填单”“涉税事项前移”、少数民族语言服务窗口等多元化、人性化服务，尽力为纳税人提供便利，努力降低纳税人的办税成本，充分展示了税务干部队伍的良好形象。

今年，新冠肺炎疫情发生后，为确保广大纳税人、缴费人的健康和安全，全州税务系统进一步优化纳税服务，拓展了“非接触”式办税缴费服务，做到了疫情防控和税收工作两不误，赢得了广大办税人和缴费人的一致好评。

春节前夕回到武汉的四川省易和建筑工程有限公司办税人邓新华，因疫情没能及时返回单位。为不影响单位承建的蔓金高速公路工程进度，２月１７日，他托同事从四川把办税资料通过顺丰快递寄到红河州税务局第一税务分局。该局办税服务厅负责人邱红及时为他申报缴税后，把相关资料通过快递又寄回，邓新华在接到已经顺利办理的电话后连声对邱红说“谢谢”。

２０１７年至今，红河州税务局机关累计开展各类志愿服务活动１８６次，３９８３人次参与志愿服务活动，累计活动时长２０８３．５小时。“包保网格化”“文明交通”“生态保护、从我做起”等志愿服务活动，一个个紧扣“蒙自因我文明”主题的活动已在红河州税务局开花结果。

时不我待，创建文明城市永不止步，服务人民是无限的。当前，红河州税务局正以主人翁的姿态投入到“创文”之中，为蒙自市创建全国文明城市“冲刺”贡献税务力量。

图片由红河州税务局提供