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河口供电公司:党建服务队走访用电客户、拉动网格化服务模式、提升客户满意度

作者:刘康 来源: 中国红河网 时间:2019-09-12 09:53:19

8月21日,为落实“党建提质年”,以党建工作深度融合生产经营为党支部活动主要方向,河口供电公司南溪供电所党支部组织开展了一期“党员+网格化客户经理、提升客户满意度”主题党日活动。

公司总经理兼南溪供电所支部书记李耀辉同志高度重视党建工作,带领支部党员、供电所长、客户服务专责、客户经理,主动到大南溪村委会进行走访,倾听客户声音、了解客户困难。经过与村委会班子成员、当地客户的深入交流,取得了客户的理解和支持,收集到很多宝贵的意见和建议。李耀辉书记指出:“今天我们与客户面对面交流,明白了他们的需求,也让我们看到了公司自身在管理上存在的不足之处,这对我们今后工作地提升很有指导意义”。

2019年初以来,为加强客户服务工作,健全服务体系,公司目标建立“客户经理+设备主人”网格化服务模式。本次走访,该片区客户经理在党员先锋队地带领下,进一步拉近了与责任区客户的距离,对网格化的服务模式的推进打了一道“助燃剂”。(刘康


(责任编辑:唐嘉璐 审核:李玉清)
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