为进一步拓宽集团产品市场信息获取渠道，及时了解消费者真实需求，发现集团产品质量问题，红云红河集团工艺质量部在集团领导的大力支持与正确指导下，于2021年6月10日至18日，组织开展了第一期消费者在线深度访谈活动。

　　工艺质量部产品维护人员根据消费者所在区域、年龄、烟龄、日常消费产品等基本信息，结合其在市场质量监测平台中参与线上问卷调研的次数、问卷回复质量等情况，精心筛选出50位具有代表性的消费者，利用一对一视频连线的方式开展在线深度访谈。访谈人员围绕集团产品质量、产品稳定性、产品设计、消费习惯等方面，与消费者进行了深入的沟通和交流，全方位了解消费者和市场对集团产品的看法和需求。受访消费者在轻松愉悦的氛围中畅所欲言，给集团产品提出了许多具有价值的改进建议，同时也对红云红河集团能够越办越好，推出更多好的产品表达了深切的祝福和期盼。

　　本次在线深度访谈，是一次深入市场一线、深入消费者的实践和探索。红云红河集团自2018年以来，持续利用市场质量监测平台，开展消费者线上调研工作，收集了大量来自消费者、来自市场终端的真实意见和建议。此次调研将问卷调研与线上深度访谈相结合，打破空间的制约，使我们产品维护人员能够更加贴近消费者，进一步提升调研深度，深入了解消费者对集团产品的提质需求，突出了以消费者需求为中心、开展针对性产品提质维护和工艺改进的导向。